上周，一條微信在朋友圈刷了屏！《有沒有人拼團？衣服大家平分，還有可能中一輛帶杭牌的車，我開上半年你開下半年》，這篇發在都市快報官微上的頭條，一天下來閱讀量超8W+，足見在杭州，可以免費拿到帶杭牌的車，有多吸睛！這個活動是解百城市奧萊為周年慶做的營銷宣傳——店慶期間，會員全場累計消費滿2000元，就有一次抽獎機會，最大獎項就是一輛帶有杭州車牌的英菲尼迪（一年使用權）。 雖然抽獎活動已經結束，但解百城市奧萊的店慶靠著這次營銷，賺足了話題度。就算拿不到車子也沒關系，只要在店慶期間買東西，就有100%中獎的抽獎機會，獎品有75寸小米電視、華為手機、黃金手串等。
“免費提車”只是其一，為了做好店慶宣傳，城市奧萊使出了不少招數。店慶啟幕階段，商場就展開了“瘋狂瓜分1噸油，贏油卡”和“尋找有緣的你（尋找含特定數字的車牌）”兩檔營銷活動；同時，多渠道對店慶活動進行宣傳，除了傳統媒體，還結合朋友圈廣告、抖音、小程序等方式進行聯動推廣。其中英菲尼迪車隊的巡游宣傳不可不提，10月15日至10月17日連續三天，有5輛貼著店慶廣告的汽車，每天下午會在杭州主城區和新興商住區巡游兩個小時。一些路人看到后覺得有趣，還發到了網絡上，實現了傳播的裂變。宣傳是一方面，商場在場景裝飾上也下了不少功夫。在商場門口，經過裝飾改造的門頭被風一吹，紅色亮片便迎風飛舞；走進商場，前廳布滿汽球，中廳掛有飛馬、喜鵲、錦鋰等大型氣球；此外，商場還對天橋連廊進行了美化，對各品牌專柜進行美陳布置，力保每個角落都有店慶氛圍。關于店慶LOGO，商場更是琢磨許久，借著MAG解百的102周年慶和城市奧萊的1周年慶，商場將“102”和“1”這兩個數字結合起來，將LOGO設計成“1021+ABC建筑樓群”的組合，表達了在傳統上不斷創新的寓意。當然，客戶最關心的一定還是優惠折扣。所以商場在產品上給到了最大限度的折扣：全館服飾低至2折，兩件折上8折，會員還能再享折后9折，同時聯動星巴克、星倫多、新白鹿等配套項目推出“解百會員搶5折優惠券”等活動。
讓會員能享受更多折扣福利，是城市奧萊圈住會員的一種手段。城市奧萊一直很注重會員服務，優惠活動第一時間通知到老客人，也就是“喚回老客行動”。店慶前，商場從25W會員中圈出了消費實力靠前的2萬名VIP客人，由客服工作人員撥打了2萬多個電話，這些回訪電話為后面的VIP會員消費打下了扎實的基礎。激活存量的同時，納新也是關鍵。每有客人在消費時，商場的營業員都會有意識地向客人介紹會員平臺，因為他們知道，留住會員比賣出產品更重要。為了吸引更多會員，商場推出更多會員福利，每個月都有專屬折扣的會員日，店慶期間也推出了會員慶生禮。店慶期間，商場還打造了一個線上大屏PK游戲平臺，客人可以在這里體驗互動游戲，比賽獎品也很有誘惑力：iphone11、蘭芝化妝品、配套體驗券……不過，雖然可以免費體驗游戲，但如果想要拿走獎品，還是得成為城市奧萊的會員，而這也是商場圈住會員的一種方式。店慶三天，城市奧萊名表、女裝、內衣品類銷售同比分別增長39%、6%、22.3%；會員納新3301名，同比去年增長30%；會員銷售占比70.9%，同比去年增長21.5%。這些成績，說明城市奧萊在努力摸索中又邁出了一步。當然，對于剛滿一年的奧萊來說，仍有不少需要調整、完善的地方，我們期待，未來它會有更加耀眼的表現。
