練好內(nèi)功，積聚力量，再創(chuàng)輝煌
2019-2-1
2月1日下午，公司領(lǐng)導班子、中層干部、各部門主管、黨支部委員、歷屆管培生、2018年度“最美員工”和“優(yōu)秀店長”共170余人齊聚A座百言堂，召開杭州大廈2019年經(jīng)營管理工作會議，回顧2018年的拼搏歷程，展望2019年的目標方向。
公司副總經(jīng)理畢鈴首先宣讀了《關(guān)于表彰杭州大廈2018年度“最美員工”和“優(yōu)秀店長”的決定》，授予夏麗麗等11位同志杭州大廈2018年度“最美員工”榮譽稱號，授予屠偉萍等12位同志杭州大廈2018年度“優(yōu)秀店長”榮譽稱號，并號召全體干部員工要以先進為榜樣，以學習先進為動力，履職盡責，敢于擔當，奮發(fā)進取，創(chuàng)先爭優(yōu)，為杭州大廈下一步發(fā)展做出積極貢獻。
杭州大廈總經(jīng)理俞勇：
2018年，國內(nèi)外經(jīng)濟形勢依然復雜，外部環(huán)境明顯變化，行業(yè)競爭不斷加劇。面對嚴峻的經(jīng)營形勢和競爭形勢，全體杭州大廈人圍繞“改革、創(chuàng)新、提升、發(fā)展”八字方針，團結(jié)一心、攻堅克難，強化頂層設(shè)計，狠抓執(zhí)行落地，積極推進商品、服務(wù)、環(huán)境、信息“四體一位”發(fā)展，經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)較大提升。全年營收、利潤總額、凈利潤三項數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史新高，交出了一份靚麗的成績單。
在良好的經(jīng)營業(yè)績面前，杭州大廈人仍清醒地看到了企業(yè)當前面臨的形勢與發(fā)展中遇到的困難或存在的不足，因此，2019年公司將以建設(shè)中國標桿式零售企業(yè)為目標，以三年期商業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為抓手，以數(shù)據(jù)信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，以全面提升服務(wù)樹形象為依托，以黨建引領(lǐng)為保證。通過對商場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整，通過對會員信息化系統(tǒng)的搭建，通過對高端個性化服務(wù)和精神文化層面服務(wù)內(nèi)容的提升，休養(yǎng)生息、練好內(nèi)功，為增強公司核心競爭力打好基礎(chǔ)，使大廈再次成為高端零售業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
2019年度六項重點工作：
1.根據(jù)新一輪三年期調(diào)整規(guī)劃，全面啟動第一年商場產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)、樓層品牌的調(diào)整和服務(wù)項目提升工作。
2.推進大物業(yè)改革實施工作。一是要實施新架構(gòu)管理；二是要提升交通秩序管理；三是啟用物業(yè)驛站；四是建設(shè)智能物業(yè)管理平臺(總控室)。
3.推進信息化建設(shè)。推廣專柜收銀；實行化妝品單品管理；優(yōu)化會員系統(tǒng)；配合集團推進數(shù)字化會員制建設(shè)；
4.完成三年期人才梯隊培養(yǎng)的部署工作，制定《三年期人才發(fā)展規(guī)劃》，實施見習經(jīng)理培養(yǎng)模式。
5.完成既定項目的場地環(huán)境改造。包括商場局部改造項目，A座輔房改造工程，B座一層改造工程，AB座外立面亮燈工程等。
6.強化黨建引領(lǐng)，為企業(yè)發(fā)展把方向，管大局，保落實。
黨委書記、董事長童民強：
2019年做好調(diào)整、厘清、強化、改進四方面工作。
調(diào)整工作可概括為“四個中心”、“一個生活”、“一項服務(wù)”。“四個中心”即ABCD四座將在未來3年分別打造成女性時尚中心、奢侈品中心、現(xiàn)代潮流中心以及高端品質(zhì)生活中心。“一個生活”指中央商城要進行全面提升，打造一個集城市休閑、城市生活、城市服務(wù)的商業(yè)。“一項服務(wù)”指要在商場內(nèi)開辟組建會員俱樂部和會員生活服務(wù)中心，再次將“商品+服務(wù)”的概念推向極致。
厘清的意義在于厘清運營架構(gòu)，完善管理制度，改革薪酬體系，實現(xiàn)評估考核的閉環(huán)，從而實現(xiàn)評估考核的精準性、公平性和實效性。
強化，一要加強數(shù)字化技術(shù)手段的運用，讓大數(shù)據(jù)和智能技術(shù)在經(jīng)營管理工作中發(fā)揮更大的作用；二要強化內(nèi)外環(huán)境的優(yōu)化，提升顧客購物體驗及公司整體環(huán)境。
改進即要進一步改進并完善會員服務(wù)體系及外場服務(wù)，提升服務(wù)軟實力。
2019年對杭州大廈來說是至關(guān)重要的一年，要為未來三年休養(yǎng)生息、積蓄力量做好準備，確保公司沿著既定的戰(zhàn)略目標前進。因此，公司上下一要有充分的思想認識和應(yīng)對準備；二要積極發(fā)揮合力；三要做到目標明確，鼓足干勁；四要齊心聚力、敢于擔當，勇于創(chuàng)新，善于落實。童董鼓勵全體干部員工要以再創(chuàng)輝煌的精氣神推動企業(yè)在2019年取得更大的發(fā)展，喜迎共和國70年華誕。
